“四个服务”畅通物流全链条

　　“四个服务”畅通物流全链条

　　——济南局集团公司推动运输组织革新服务客户企业纪实

　　时代车轮滚滚向前，精神力量历久弥新。

　　11月5日23时50分，随着一声风笛长鸣，装载50车球团铁矿的45281次列车从中国铁路济南局集团有限公司兖州车务段北师店站驶出，前往中国铁路太原局集团有限公司东镇站。这是今年5月以来该站发出的第78列整列敞顶箱球团铁矿，是济南局集团公司发扬“大协精神”、千方百计服务客户企业、开展创新探索的一个生动缩影。

　　“工业学大庆，农业学大寨，铁路学大协”是20世纪60年代广为流传的一段话。1965年9月8日，铁道部授予大协站“全心全意为人民服务的好车站”光荣称号，一时间成为全路乃至全国学习借鉴的榜样。

　　大协站是兖州车务段管内的一个四等站。小站虽名不见经传，但始终践行人民铁路为人民的宗旨，坚持为煤矿服务、为收货单位服务、为到站服务、为编组站服务，形成以“四个服务”为核心的“大协风格”。

　　59年过去，“大协风格”历经岁月沧桑，依然熠熠生辉，这笔宝贵的财富已成为济铁人代代相传的红色基因。

　　在继承中创新，在创新中发展，“大协风格”始终在路上。进入新时代，济南局集团公司坚守国家铁路、人民铁路战略定位，立足更好服务和支撑中国式现代化建设，把弘扬“大协精神”作为推动运输高质量发展的强大动力，形成了具有时代特色的“大协精神”。

　　大协站“四个服务”的核心在“服务”。兖州车务段找准自身定位，以创新路企信息互通模式、区域运输集中管理、日班计划编制运用为手段，进一步打通邹城和莱钢等运输堵点、畅通兖北枢纽运输，持续提升运输效率，提供便捷高效的运输服务。他们聚焦加快构建铁路现代物流体系，畅通物流运输全链条，会同济南铁路物流中心发挥客户会商、车货一体、专班运作、车务段牵头协调的“四项机制”作用，建立健全车站、企业、物流、铁路专用线、短搬汽运公司“五方协作”工作模式，构建“运输服务共同体”，满足客户多样化运输需求。

　　聚焦服务客户需求，畅通运输组织。立足传承弘扬大协站“四个服务”理念，兖州车务段以客户需求为出发点，针对此前与客户企业运输信息不能共享、运输组织效率不高等问题，持续探索新模式新方法，推动货装值班员、车号员、企业运输员、值班干部岗位融合，实行一体化办公，畅通计划、装卸取送等信息渠道；采取路企信息互通新模式，自主研发路企现车信息交互系统，接入与兖州西站接轨的淄矿、兖州国际焦化及与官桥站接轨的枣矿等企业。企业根据车辆实际动态、装卸状态实时维护系统数据，系统自动将信息共享至车站各生产岗位。车站根据动态信息精准组织运输服务，确保阶段内生产计划及时兑现，保障企业货物到发及时畅通。

　　坚持“集中协同联动”运输提效率。兖州车务段按照“一站N场”理念，推进区域运输集中管理。他们采取“对内统筹、对外联动、对上协调”系列举措，滕州、磁窑、东都等站实现了共用一个调车区长、一个货装值班员、一个调车组、一台调车机车的区域运输集中管理，统一调配使用区域资源，解决了人力资源配置、生产组织统筹协调难等问题，运输效率大幅提升。今年前10个月，枣庄西、北师店、税郭站停时同比分别压缩1.2小时、1小时、2.8小时。

　　深化“六项程序”日班计划编制运用。兖州车务段持续深化实施“收集资料、计划编制、计划下达、计划执行、班后讲评分析、兑现考核”六程序，针对工作实际预编日班计划信息，由车站值班干部组织调车区长、车站值班员、货装值班员、客运值班员召开计划编制会，做到班班有分析、班班有考核、日日有通报。

　　“车站会提前掌握我们的运输需求，编制好运输计划，为我们协调多方开行球团铁矿整列货物列车，实现了快装快编快开，运输效率大幅提升，较公路运输节省2天时间，帮助我们降低了物流成本。”鲁南矿业有限公司销售部部长冯新华表示，作为重要能源物资的球团铁矿，依托“公转铁”运输带来的相关优惠举措，仅运费一项就节省160万元。

　　“一企一策”满足客户多样化需求是兖州车务段不断适应时代要求，丰富完善客户服务内容，创新“大协风格”的又一项有力举措。他们加快推动铁路现代物流体系建设，持续发挥与济南铁路物流中心间的“四项机制”作用，联合成立工作专班，实施区域营销，“一企一策”制订全程物流解决方案；根据货源分布划定枣庄、济宁、莱芜（泰安）3个营销区域，重点针对兖州西站焦炭、兖州北站发送省内面粉和上海纸品、山东钢铁钢板、九羊集团钢坯项目开展专项物流服务，每月新增运量9万吨……一系列新举措，不仅降低了企业物流成本、增加了铁路运量，还为企业开拓了新市场，以“铁路先行”带动路地多方，在共同服务经济社会发展的同时实现自身发展的“命运共同体”和“利益共同体”。

　　路企携手，命运相融。截至11月，兖州车务段今年以来完成装车3.46万车，发送2066.87万吨；日均装车1134车，较计划超13车，同比增加12车；中时完成3.9小时，较计划压缩0.2小时，同比压缩0.1小时，运输组织成效显著。

　　奋进新征程、建功新时代。“大协精神”已经成为济南局集团公司创新发展的精神标识，成为引领干部职工砥砺奋进的精神旗帜。济南局集团公司将持续推动运输组织改革和铁路现代物流体系建设，以铁路高质量发展服务国家总体发展战略、服务地方经济社会发展、服务人民群众，在加快推动经济社会高质量发展中贡献济铁力量。